Ön mikor nézte meg utoljára a számláját?

Rendszeriba történt az UniCredit Banknál, mert az Index több olvasója is azt jelezte, hogy nem a megfelelő összeget vonták le a számlájáról.

Havi zárási díjként a szokásos 1,05€ helyett 1105€ vettek le a számláról. Sikerült is így fizetés előtt mínuszba fordítani az egyenlegem. Én az internet bankon vettem észre a hiányt, de biztos lesz olyan, akit egy üzlet pénztáránál ér majd meglepetés

– írta egy olvasó, aki meg is kérdezte az ügyfélszolgálaton, hogy mi történt. Ott azt mondták neki, hogy dolgoznak a helyreállításon, nem egyedi esetről van szó, rendszerszinten hibáztak a díjlevonásnál. Az olvasónak ezután azt mondták, 1-2 óra kell a helyreállításra, de állítása szerint már sokkal több idő eltelt ennél, mégsem oldódott meg az ügy.

Szokásos 1 € havidíj helyett 1100 €-t könyveltek, míg a forintos számlán a szokásos 1100 Ft helyett 1 Ft-ot. Csak nem összekeverték a 2 számlát? Hogy lehetséges ez? Hol futnak össze a szálak?

– írta egy másik olvasó, akinek nagyjából ugyanazt mondták az ügyfélszolgálaton: dolgoznak a hiba kijavításán, pár óra és megoldják. Az Unicredit később az alábbi választ küldte az Index kérdéseire:

Adminisztratív hiba történt egyes díjak terhelésénél, amit kollégáink már javítottak. A tévesen terhelt díjak jóváírása folyamatos az érintett ügyfeleink számláin, aminek eredményeként a mai napon minden téves díjterhelést korrigálunk. Az okozott kellemetlenségért ügyfeleink elnézését kérjük.